12月18日起，北京地區(qū)發(fā)生輕微剮蹭或追尾等符合快速處理的雙車事故，且事故雙方一方全責、一方無責的情況下，雙方當事人可以在拍攝現(xiàn)場照片或視頻后快速挪車，之后撥打保險公司電話并上傳證據(jù)，待責任認定后，雙方無需再約定時間地點共同去保險公司網(wǎng)點定損，而是可以各自定損、修車、由責任方保險直接賠付，最快僅需3天結(jié)案。
“互碰快賠”服務(wù)一般需要滿足幾個條件：事故案件屬于保險合同約定的保險責任范圍；事故屬于雙車事故，且無人員傷亡及物品損壞；事故雙方對于責任認定無爭議的全無責案件；全責方須在京投保交強險及商業(yè)三者險；事故雙方需提供事故現(xiàn)場影像記錄。
北京保險行業(yè)協(xié)會會長陳志強表示，一旦發(fā)生事故，雙方一同定損和維修是最費時費力的環(huán)節(jié)，這也是為什么大多數(shù)情況司機會選擇“私了”，這種處理方式雖然快速直接，但也存在一定的后續(xù)隱患，且不適用于全部情況。據(jù)測算，符合“互碰快賠”機制的事故，占北京地區(qū)雙車保險事故總量的90%以上。通過“互碰快賠”處理的案件，平均結(jié)案周期小于3天，較傳統(tǒng)方式縮短50%以上。
截至目前，北京地區(qū)所有經(jīng)營車險業(yè)務(wù)的保險公司已經(jīng)完成客服坐席和理賠人員的培訓工作，并啟動相關(guān)服務(wù)。其中，行業(yè)車險份額占比超過80%的保險公司已于2019年11月4日開始試運行，試運行期間消費者反映良好，未發(fā)生相關(guān)投訴。
另外，在查勘定損環(huán)節(jié)，如果全責方未在規(guī)定時限內(nèi)簽署賠付無責方授權(quán)書的，全責方保險公司將視全責方被保險人為“怠于索賠”，直接向無責方進行賠付。“怠于索賠”的規(guī)定時限由原來的30個工作縮短為5個工作日，將有效提升該類型的損失賠付效率。
