汽車質量研究項目聚焦車質網收集的實名客訴用戶進行調研，堅持問題導向，以抱怨系數、質量負面表現等消費者感知視角為主線，深度剖析國內主流汽車產品整體質量表現及趨勢。本次研究覆蓋全國78%的地級市，調研車型涉及24個細分市場，44個品牌共164款車型，基本涵蓋2020年度主要在售車型。榮威RX5和榮威RX8能夠力壓主流熱門車型，在兩大細分市場奪得雙冠，以嚴苛的品質把控經受住了市場考驗，贏得了廣大消費者的認可。

除了在此次汽車質量研究中獲得認可以外，上汽乘用車還連續五年蟬聯J.D. POWER中國品牌可靠性冠軍、2020年度中國汽車客戶之聲卓越貢獻獎、2018年上海市市長質量獎等眾多獎項。旗下產品也連年獲評“上海名牌”，多款車型斬獲史上最嚴C-NCAP五星安全認證評級；榮威RX5 MAX在C-IASI 2019年汽車安全測試中名列第五，是唯一進入前十的自主品牌車型。不僅如此，上汽乘用車在海外也是廣受認可，在全球范圍內贏得良好聲譽。旗下MG EZS獲得Euro NCAP五星安全評價、通過REACH環保標準；MG HS榮膺歐洲和澳洲“雙五星”安全評級。

（2018年上海市市長質量獎）

（2020 J.D. POWER頒獎）

上汽乘用車的產品品質不僅受到行業權威機構的表彰，也贏得了用戶的肯定。車質網相關數據顯示，上汽乘用車在2020年投訴量極低，并且投訴撤訴率達到79.69%，遠超49.82%的月均撤訴率，進一步展現了超高的產品品質和以用戶為中心的服務體系。與此同時，在汽車之家近期發布的《汽車之家新車質量報告——中國品牌篇》中，上汽乘用車榮威品牌在中國品牌新車質量表現排名中名列前茅，并且成為為數不多連續三年在細分市場表現優異的品牌。

上汽乘用車廣受權威機構和用戶的認可，源于對上乘品質貫徹到底的決心。在產品質量的把控上，上汽乘用車做到了產品水準比肩甚至超越合資品牌。自成立以來，上汽乘用車就始終堅持“用戶為中心、質量為生命”，并將這一理念貫穿到生產制造、技術研發、產品質量、售后服務等每一個環節。為此，上汽乘用車堅持打造“柔性化、數字化、自動化、數據化、高品質”四化一高的制造體系，應用全球先進的生產設備與生產線以及一流的制造體系，建立全面質量管理體系，通過內部標準化、規范化的管理，對產品的品控與質量研發進行嚴格管控，代表了中國汽車品牌最先進的制造水平。

（鄭州工廠激光在線測量）

品質永遠是汽車品牌成功的基石。上汽乘用車秉承對用戶高度負責的精神，全面嚴格把控產品品質。隨著對技術研發的持續投入、制造體系的數字化升級、用戶服務的不斷完善，上汽乘用車將繼續以更優質的產品和更創新的服務為用戶塑造上乘品質的出行生活體驗。