汽車質(zhì)量研究項目聚焦車質(zhì)網(wǎng)收集的實名客訴用戶進(jìn)行調(diào)研，堅持問題導(dǎo)向，以抱怨系數(shù)、質(zhì)量負(fù)面表現(xiàn)等消費者感知視角為主線，深度剖析國內(nèi)主流汽車產(chǎn)品整體質(zhì)量表現(xiàn)及趨勢。本次研究覆蓋全國78%的地級市，調(diào)研車型涉及24個細(xì)分市場，44個品牌共164款車型，基本涵蓋2020年度主要在售車型。榮威RX5和榮威RX8能夠力壓主流熱門車型，在兩大細(xì)分市場奪得雙冠，以嚴(yán)苛的品質(zhì)把控經(jīng)受住了市場考驗，贏得了廣大消費者的認(rèn)可。

除了在此次汽車質(zhì)量研究中獲得認(rèn)可以外，上汽乘用車還連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. POWER中國品牌可靠性冠軍、2020年度中國汽車客戶之聲卓越貢獻(xiàn)獎、2018年上海市市長質(zhì)量獎等眾多獎項。旗下產(chǎn)品也連年獲評“上海名牌”，多款車型斬獲史上最嚴(yán)C-NCAP五星安全認(rèn)證評級；榮威RX5 MAX在C-IASI 2019年汽車安全測試中名列第五，是唯一進(jìn)入前十的自主品牌車型。不僅如此，上汽乘用車在海外也是廣受認(rèn)可，在全球范圍內(nèi)贏得良好聲譽(yù)。旗下MG EZS獲得Euro NCAP五星安全評價、通過REACH環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；MG HS榮膺歐洲和澳洲“雙五星”安全評級。

（2018年上海市市長質(zhì)量獎）

（2020 J.D. POWER頒獎）

上汽乘用車的產(chǎn)品品質(zhì)不僅受到行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的表彰，也贏得了用戶的肯定。車質(zhì)網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，上汽乘用車在2020年投訴量極低，并且投訴撤訴率達(dá)到79.69%，遠(yuǎn)超49.82%的月均撤訴率，進(jìn)一步展現(xiàn)了超高的產(chǎn)品品質(zhì)和以用戶為中心的服務(wù)體系。與此同時，在汽車之家近期發(fā)布的《汽車之家新車質(zhì)量報告——中國品牌篇》中，上汽乘用車榮威品牌在中國品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)排名中名列前茅，并且成為為數(shù)不多連續(xù)三年在細(xì)分市場表現(xiàn)優(yōu)異的品牌。

上汽乘用車廣受權(quán)威機(jī)構(gòu)和用戶的認(rèn)可，源于對上乘品質(zhì)貫徹到底的決心。在產(chǎn)品質(zhì)量的把控上，上汽乘用車做到了產(chǎn)品水準(zhǔn)比肩甚至超越合資品牌。自成立以來，上汽乘用車就始終堅持“用戶為中心、質(zhì)量為生命”，并將這一理念貫穿到生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等每一個環(huán)節(jié)。為此，上汽乘用車堅持打造“柔性化、數(shù)字化、自動化、數(shù)據(jù)化、高品質(zhì)”四化一高的制造體系，應(yīng)用全球先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)線以及一流的制造體系，建立全面質(zhì)量管理體系，通過內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，對產(chǎn)品的品控與質(zhì)量研發(fā)進(jìn)行嚴(yán)格管控，代表了中國汽車品牌最先進(jìn)的制造水平。

（鄭州工廠激光在線測量）

品質(zhì)永遠(yuǎn)是汽車品牌成功的基石。上汽乘用車秉承對用戶高度負(fù)責(zé)的精神，全面嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)。隨著對技術(shù)研發(fā)的持續(xù)投入、制造體系的數(shù)字化升級、用戶服務(wù)的不斷完善，上汽乘用車將繼續(xù)以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更創(chuàng)新的服務(wù)為用戶塑造上乘品質(zhì)的出行生活體驗。