黃先生購買的汽車
“新買的汽車接連出現(xiàn)故障”
■車主：花18萬余元買輛油電混合動力汽車，先是車窗玻璃升降出現(xiàn)故障，緊接著充電口出現(xiàn)異常
■比亞迪4S店：車窗玻璃不能升降系總開關控制器出故障，未達到換車標準，可延長車輛保修時間
本報訊 廣西籍男子黃先生常年住在海南樂東。2017年11月，黃先生在海口一家比亞迪4S店，以貸款的方式購買了一輛價值18萬余元的比亞迪宋DM油電混合動力汽車。在支付11萬元的首付款后，黃某將車開回家，第二天車窗玻璃升降就出現(xiàn)故障，隨后汽車充電口出現(xiàn)異常。新買的汽車接連出現(xiàn)故障，這讓黃先生很苦惱。黃先生提出換車遭4S店拒絕。4S店服務經(jīng)理介紹，根據(jù)相關規(guī)定，黃先生購買的汽車達不到更換標準，他們需要對車輛進行檢查、維修，可以延長該車的保修期限及增加汽車免費保養(yǎng)次數(shù)。記者 吳興 文/圖
新買的汽車接連出現(xiàn)故障，車主準備通過法律途徑維權(quán)
2017年9月，黃先生在海口一家比亞迪汽車4S店，看中了一款比亞迪宋DM油電混合動力汽車。這輛車在扣除國家相應的補貼后車身價為18.59萬元，最終黃先生決定以貸款的方式買下這款車。黃先生向比亞迪4S店(海口翔迪汽車服務有限公司)支付了11.39萬元的首付款。在2017年11月中下旬，所有手續(xù)都已辦好后，比亞迪4S店通知黃先生前來提車。
11月21日，黃先生從樂東趕到海口提車。當天提車的時候，黃先生很高興，他沒有對車輛進行檢驗就將車開回去了。黃先生將車開回家后的第二天，車輛就出現(xiàn)了故障。
“在我開車回去的第二天，發(fā)現(xiàn)左后側(cè)的車窗玻璃出現(xiàn)故障，不能通過總開關控制器進行升降。”于是黃先生趕緊聯(lián)系銷售顧問。對方回應稱，需要對車輛進行檢修。黃先生認為，新車剛買沒幾天就出現(xiàn)故障，可能還會出現(xiàn)其他問題。黃先生提出換車，但遭到工作人員拒絕。
黃先生說，老問題還沒解決，新的問題又來了，他發(fā)現(xiàn)汽車的充電插口出現(xiàn)異常。黃先生說，當天4S店從三亞派人到樂東將充電插口問題解決。“受其影響，車載電腦和充電系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障。”黃先生稱，此后他多次聯(lián)系一名銷售顧問，但沒過多久該銷售顧問就離職了。黃先生找到4S店其他負責人，對方仍不同意換車。黃先生說，新買的車輛接連出現(xiàn)故障，太煩人了，他準備通過法律途徑維權(quán)。
比亞迪4S店：可延長汽車保修期限和增加免費保養(yǎng)次數(shù)
昨日上午，記者前往海口翔迪汽車服務有限公司采訪。4S店服務經(jīng)理黃經(jīng)理告訴記者，黃先生去年在該店購買了一輛價格為18萬余元的比亞迪油電混合動力汽車。此后，4S店曾接到黃先生反映車輛出現(xiàn)故障，包括車窗玻璃不能升降和充電口出現(xiàn)異常。
“去年12月，黃先生向我們反映情況后，我們派人對車輛進行了檢查，發(fā)現(xiàn)車輛前門的總開關控制器出現(xiàn)了故障，導致左后側(cè)車窗玻璃不能正常升降。因為店里沒有同款的車，也沒有相應的配件，我們只能聯(lián)系廠家訂購配件。”黃經(jīng)理告訴記者，當訂購的配件從廠家運送到店里后，黃先生卻拒絕前往4S店維修。
對于黃先生反映的充電口出現(xiàn)異常問題，黃經(jīng)理稱，該問題他們已經(jīng)解決。記者問黃經(jīng)理是如何解決的，他說是其他負責人負責此事，具體情況他并不清楚。
黃經(jīng)理稱，在黃先生的車輛出現(xiàn)故障后，他曾數(shù)次聯(lián)系黃先生，但對方都不愿意配合對車輛進行檢查和維修。“如果對方不愿意對車輛進行檢查和維修，我們是沒法解決問題的。”
對于黃先生提出的換車和賠償?shù)葐栴}，黃經(jīng)理表示，根據(jù)相關規(guī)定，黃先生購買的車輛雖然出了問題，但未達到換車標準，他們會適當延長該車的保修期限和增加車輛免費保養(yǎng)次數(shù)。