“購車時說好給3千元公務員購車補貼，現在4S店倒閉了，一年多了還沒拿到手。”廣汽豐田雷凌的車主鐘女士在人民網汽車質量投訴平臺上進行了投訴。在記者采訪廣汽豐田廠家以及4S店之后，拖延了1年的購車補貼火速打到了鐘女士賬上。

2015年3月，鐘女士在廣汽豐田贛州景華4S店購買一輛豐田雷凌，購買的時候廠家正在舉行公務員購車補貼3千元的活動，沖著這個優惠，鐘女士花了12.9萬元買了一輛雷凌。然而，鐘女士早早提交了申請補貼需要的所有資料，但是這3千元的公務員補貼等了好幾個月也沒拿到手。

2015年8月份左右，廣汽豐田贛州景華4S店倒閉，鐘女士聯系不到4S店的人，于是這3千元的補貼也沒有著落。無奈之下，她找到了廣汽豐田廠家，廠家委托南昌國力洪城廣汽豐田4S店代為辦理購車補貼。鐘女士原以為可以拿到補貼了，可是又過了半年，這3千元補貼還是沒能拿到手。

無奈之下，鐘女士只能來到人民網汽車質量投訴平臺投訴。記者聯系了廣汽豐田相關負責人，該負責人表示這3千元公務員購車補貼是廠家針對公務員購車推出的優惠政策。對于鐘女士一年還沒拿到補貼的情況，該負責人表示會盡快處理。

在記者聯系廠家之后幾個小時之后，消費者給記者發來短信，3千元的補貼已經通過南昌國力洪城廣汽豐田4S店打到賬戶上了。記者最后聯系了南昌國力洪城廣汽豐田4S店相關人員進行采訪，鐘女士的3千元購車補貼為什么遲遲拿不到？相關負責人表示，作為第三方協助處理補貼的事情，所有需要走的流程比較復雜，等待的時間長了一些。

（編輯：馬麗麗）