“客戶第一”，產品和服務的更新迭代，往往是順應了客戶的需求。聰明人會緊跟需求的隊伍，保持更新的進度。而更聰明的人則會趕在客戶產生需求之前，去創造更多被需要的好產品和好服務。大華南門望府就是如此。

大華南門望府作為大華在南京的代表項目之一，在踐行大華“麥芽糖計劃”服務的基礎之上，發布全新業主權益大動作——大城服務南京首個業主服務體系發布會，通過對業主日常生活服務的多角度細化演繹，讓大城生活的日常不尋常，傳遞他們關于持續構建美好大城生活的思考與實踐。

5月17日晚7:00，大華南門望府大城業主服務體系發布會在營銷中心啟幕，并同步在抖音直播間上線。此次服務體系的公開，讓大華南門望府在做到產品端的提前交付后，其服務再一次在市場上引得眾多好評。“產品+服務”的雙重保障，成為大華南門望府鼎立六合市場的“殺手锏”。

 
| 發布會現場實拍

大城業主服務體系全新啟航

不管環境如何變化，秉著“客戶第一”的真誠態度永遠是必殺技。大華南門望府猶如一個“服務控”，在如今快餐式住宅橫行的市場上，打出了一手好牌。

基于對全維度生活細節服務體驗的不斷拓展，此次發布會，大華南門望府營銷服務團隊帶著對業主真實需求的探討，帶著對生活體驗中的真切感受，給出了大城的服務解決方案，從【標準基礎服務】【微至行動】【大城生活家】【客戶大使】四大板塊著手，讓業主可感知的美好生活日常更加具像。

| 大城業主服務體系示意圖

凝聚熱愛·共創日常 | 大城生活家

懂生活、愛生活，每一位業主都是“大城生活家”。這是南門望府構建“大城生活家”板塊服務的理念。

他們通過搭建各種活動平臺，把社區主導權交給業主鵬友，鼓勵業主從參與到共創，讓大城更有歸屬感。此外，還會組織很多品牌文化活動，譬如音樂節、鄰里節等，常態化舉行以親子、運動、文化為主題的各類社區活動，覆蓋全齡段業主，希望每位家庭成員都能從中收獲快樂，構建一個繽紛多彩的大城日常。

 
| 現場實拍

高標考核·保障日常 | 標準基礎服務

急業主之所急，這是南門望府的服務團隊始終堅持的初心。對于一家樓盤來說，穩定的服務質量需要夯實基礎服務，做好服務保障。

為更好地服務客戶，他們制定了房修321高效響應制度、28項親情化服務、12項月度活動主題服務、31項年齡層次服務、5項業主定制服務和361安全防范服務，通過這種服務制度，實現服務流程的標準化、精細化，讓每一個美好日常的觸點，都有體系的保障。

 
| 基礎服務板塊示意

無微不至·有愛日常 | 微至行動

制度是看不見的溫情，人是看得見的真情。大華南門望府的微至行動，是用他們的用心和專業，去守護業主自己都關注不到的細節。

一份暖冬的早餐、一次快遞送到家、一場孩子上學的接送……越是細微處，他們越在意。5重服務、20多項細節，貫穿房屋、環境、安保、家政、生活的方方面面。最重要的是，他們定期進行業主面對面會談，悉心聽取業主建議，將“微至行動”不斷細化升級，堅持想在業主前面，這是何等用心！

 
| 現場實拍

專屬管家·省心日常 | 客戶大使

此外，針對很多人都曾遇到過有問題不知道找誰解決的困境，大華南門望府也在思考如何更好更高效地建立與業主溝通的方式。

本次服務體系，他們全新上線了“客戶大使”服務�？蛻舸笫�，是一個以總經理牽頭，各專業支撐的專業團隊。在成為大華南門望府業主的時候，有任何問題都可以直接聯系客戶大使，由他協調服務團隊為您更高效及時地解決訴求。萬事找一人，用從一而終的服務方式，直接避免解決問題時遇見的各種“痛點”。

 
| 現場實拍 

建筑，承載生活的內容；服務，讓生活以美好形式體現。當前，在市場上更多的焦點聚集在業主維權時，大華南門望府對服務團隊與業主之間的希冀，更像是熱情體貼的朋友，竭盡所能去提供日常所需的幫助。

大城業主服務體系這四個板塊內容的組合，一連串的大華南門望府服務維度，不僅是大城服務的獨一性，更是南門望府“服務控”表現的高度統一。大華南門望府的逆勢出圈，正是對“客戶第一”的真誠解讀。

 
| 現場實拍

未來，購房者必然會對生活質量提出更高的要求：園區環境需要更健康舒適；社區需要變得更安全；生活更加注重服務細節，而這些，大華南門望府目前已經做得足夠得好！但秉著一直進步、持續努力的態度，大華南門望府勢必會迎來更璀璨的未來！