對于出租行車打車軟件的亂象，中消協(xié)昨天呼吁進行規(guī)范管理，中消協(xié)表示，出租車司機詢問乘客目的地后以“車已預(yù)約”為由不愿提供服務(wù)的，應(yīng)按拒載處理。
近期不斷有消費者反映，一些空載行駛的出租車詢問打車乘客去向后，常常以“車已預(yù)約”為由“婉拒”，致使一些無法使用打車軟件的消費者如老人等，面臨“無車可打”的境地。
中消協(xié)指出，對于車輛預(yù)約的實際狀況（如預(yù)約時間、預(yù)約地點等），消費者很難從出租車司機方面獲悉，很大程度上為出租車司機提供了“挑肥揀瘦”的機會。
中消協(xié)認為，出租車司機應(yīng)規(guī)范使用打車軟件及電召服務(wù)，不要在汽車行進中查看打車信息或撥打接聽電話，確保車內(nèi)乘客人身財產(chǎn)安全。出租車司機停車詢問乘客目的地后，卻以“車已預(yù)約”為由不愿提供服務(wù)的，消費者應(yīng)主動向有關(guān)部門或出租車公司投訴、反映，有關(guān)部門或出租車公司應(yīng)當及時核實情況，如屬于虛構(gòu)預(yù)約情況或無正當理由而不提供服務(wù)的，應(yīng)當按照拒載處理。
（編輯：馬麗麗）