春節(jié)期間出行，路上正值出行高峰期，有時(shí)一些交通意外難以避免。如果不小心遇上了，又在外地，應(yīng)該怎么處理才能把損失減到最小？許多新手司機(jī)對(duì)這方面都并不十分了解，遇到這類(lèi)意外更容易手足無(wú)措。現(xiàn)在汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)十分完善，在異地出險(xiǎn)也不是太難的事情。關(guān)鍵是，要冷靜、懂行！看了以下關(guān)于處理意外、保險(xiǎn)的攻略，相信你就會(huì)胸有成竹了。
PART A 處理意外五部曲
第一步：及時(shí)報(bào)險(xiǎn)報(bào)警
發(fā)生汽車(chē)交通事故后，應(yīng)首先妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候，還要看事故的類(lèi)型：是單方事故還是多方事故。如果是單方事故，第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，在如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)后，還要提供保險(xiǎn)單，等保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》。如果是多方事故，涉及人傷、物損的話(huà)，除了要向保險(xiǎn)公司報(bào)案之外，還應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理。
第二步：查勘定損
保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)到場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定損，并與被保險(xiǎn)人一起協(xié)商確定修理工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。這里要了解的是，事故車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，都必須經(jīng)過(guò)定損并核定損失項(xiàng)目與金額后，才可以修理受損車(chē)輛。如果給第三人造成人身或財(cái)產(chǎn)方面損害，其所需要支付的賠償金，也要保險(xiǎn)公司先定損。此外，如無(wú)法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)物價(jià)部門(mén)或保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行鑒定。
第三步：車(chē)輛修理
保險(xiǎn)公司與維修廠(chǎng)共同完成損失鑒定工作，受損車(chē)輛的定損維修以修復(fù)為準(zhǔn)。車(chē)主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠(chǎng)進(jìn)行維修，也可以到保險(xiǎn)公司合作救援點(diǎn)進(jìn)行維修。無(wú)論選擇哪個(gè)修理廠(chǎng)，都一定要車(chē)主自己熟悉或信得過(guò)才行，以免被騙。如果沒(méi)有把握，而且只是小傷的話(huà)，最好回4S店進(jìn)行修理。
第四步：索賠材料遞交
車(chē)輛修復(fù)后才開(kāi)始進(jìn)行索賠，因此客戶(hù)此時(shí)應(yīng)保存好修理發(fā)票。同時(shí)，還要提供其他必要的材料，向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單據(jù)。
第五步：保險(xiǎn)賠付
保險(xiǎn)公司在確認(rèn)并收取投保人遞交的索賠材料后，將在承諾的時(shí)效內(nèi)完成案件的保險(xiǎn)理算和審批。審批完畢后，投保人即可領(lǐng)取賠款。現(xiàn)在基本上大部分的委托維修點(diǎn)都可代為辦理了。
PART B 提醒
提醒一：主流保險(xiǎn)公司全國(guó)通賠
如果是幾年前，在外地遇到車(chē)禍，要辦這個(gè)車(chē)險(xiǎn)理賠確實(shí)是很麻煩的事，但現(xiàn)在已經(jīng)完全不是這回事了。現(xiàn)在隨著越來(lái)越多的車(chē)主經(jīng)常自駕出游，異地出險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加。因此，現(xiàn)在各主流保險(xiǎn)公司都已經(jīng)推出了異地出險(xiǎn)理賠，如全國(guó)通賠、異地理賠等服務(wù)。這里要注意的是，為什么一定要是主流保險(xiǎn)公司呢？這是因?yàn)橹挥芯W(wǎng)點(diǎn)分布?jí)驈V，才能夠真正實(shí)現(xiàn)異地獲得保險(xiǎn)賠款。因此，如果異地發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)鹿剩恍枰獡艽虮ｋU(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)，聽(tīng)從工作人員的指引，就可以完成異地報(bào)險(xiǎn)、定損。
提醒二：不要私了后再報(bào)保險(xiǎn)
有時(shí)候，如果是自己全責(zé)的話(huà)，對(duì)方見(jiàn)你是外地人，很可能會(huì)提出要私了給現(xiàn)金。這個(gè)時(shí)候就要注意了，如果你想回家之后再報(bào)保險(xiǎn)處理的話(huà)，保險(xiǎn)公司很可能會(huì)拒賠。因?yàn)闆](méi)有事故現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司無(wú)法作現(xiàn)場(chǎng)定損和勘驗(yàn)，就有理由拒絕賠償。更不用說(shuō)，你也沒(méi)有報(bào)警。而就算當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)出具了事故證明，可如果車(chē)主沒(méi)有及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法現(xiàn)場(chǎng)定損來(lái)確認(rèn)損失狀況，而無(wú)法計(jì)算理賠金額。
PART C 保險(xiǎn)誤區(qū)解答：
1、問(wèn)：如果在高速公路上遇到車(chē)禍，又塞車(chē)，這時(shí)報(bào)車(chē)險(xiǎn)還實(shí)際嗎？
答：實(shí)際上，高速路上的車(chē)禍也是報(bào)車(chē)險(xiǎn)的常見(jiàn)情況。現(xiàn)在為了方便車(chē)主，一些保險(xiǎn)公司會(huì)選取部分高速服務(wù)站，設(shè)置車(chē)險(xiǎn)服務(wù)站點(diǎn)，還會(huì)配備人員為客戶(hù)提供快速車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)。如果實(shí)在趕不到，保險(xiǎn)公司也會(huì)指示你把車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)完整地拍下來(lái)，以作為證據(jù)。因此，如果在高速上遇到車(chē)禍，除了報(bào)警與報(bào)險(xiǎn)之外，還要記得馬上用相機(jī)或者手機(jī)，盡可能地把事故現(xiàn)場(chǎng)完整拍下來(lái)，最好局部與全局的都要有。
2、問(wèn)：撞得挺嚴(yán)重，但不想叫拖車(chē)，報(bào)完險(xiǎn)后自己開(kāi)回去修可以嗎？
答：如果自己的車(chē)撞得很?chē)?yán)重，再開(kāi)動(dòng)后有可能造成更嚴(yán)重的損傷，那最好還是不要再開(kāi)動(dòng)了。因?yàn)榘凑哲?chē)險(xiǎn)規(guī)定，如果因?yàn)檐?chē)輛事故后，繼續(xù)使用而致使汽車(chē)損失擴(kuò)大的部分，保險(xiǎn)公司是不予理賠的。比如你因?yàn)殚_(kāi)動(dòng)汽車(chē)而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的話(huà)，那可真是得不償失了。
3、問(wèn)：高速路上，我報(bào)了車(chē)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司過(guò)來(lái)查驗(yàn)完畢，也沒(méi)有人員傷亡，就不用報(bào)警這么麻煩了吧？
答：錯(cuò)了！如果你選擇走保險(xiǎn)渠道，那無(wú)論是什么情況，都一定要記得向當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)報(bào)警。如果不報(bào)警，就無(wú)法取得理賠所需的事故證明，這時(shí)保險(xiǎn)公司是可以拒絕理賠的。另外，如果事故后超過(guò)48小時(shí)還不報(bào)警的話(huà)，保險(xiǎn)公司一樣可以拒賠。
4、問(wèn)：長(zhǎng)途路上有風(fēng)險(xiǎn)，我當(dāng)初買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)并沒(méi)有買(mǎi)車(chē)上人員險(xiǎn)，還可以另外買(mǎi)嗎？
答：可以。現(xiàn)在的保險(xiǎn)種類(lèi)很多，針對(duì)的情況也非常完善。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司有一種保險(xiǎn)叫自駕游保險(xiǎn)，就是針對(duì)自駕車(chē)出游的人群的。這種保險(xiǎn)期限可以1天，也可以30天，甚至可長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。
（編輯：馬麗麗）